Service, Outsourcing und Infrastrukturverwaltung

Wir führen Service, Instandhaltung, Betrieb und Verwaltung von IT-, Telekommunikations-, Energie- und Sicherheitsinfrastruktur durch.

Betrieb

  • Laufende Netzwerkverwaltung sowie Neueinrichtung
  • Führen von Dokumentation und Erhalten des Inventarisierungssystems
  • Regelmäßige Wartungen und Messverfahren im individuell vereinbarten Bereich
  • Aufsicht der durch Dritte von ausgeführten Arbeiten im Bereich des Kundennetzwerks
  • Bauvorbescheiderteilung für Umbauten und Durchführung von Bauabnahmen
  • Ersatzteillager und Baustofflagerverwaltung
  • Berichterstattung für Bundesnetzagentur poln. UKE (bez. Telekommunikation-Netzwerke)
  • Abnutzung bedingte Ersatzteileleistung
  • Ordnung und Instandhaltung der Geräteinrichtung
  • Mitwirken bei der Ausbauplanung, Konzeptvorbereitung und Analyserfassung
 

Unterstützung bei der Ausbauplanung, Vorbereitung von Konzepten und Analysen

  • Dedizierter Rund um die Uhr Support für Kunden
  • Störungsannahme im durch den SLA-Vertrag festgesetzten Zeitraum (Vertragsbedingter 24H/7 Support durch fachgerechten Servicetechnikereinsatz)
  • Beginn der Reparatur im durch den SLA-Vertrag festgesetzen Zeitraum (Vertragsbedingter 24H/7 Support durch fachgerechten Servicetechnikereinsatz)
  • Korrekte Materiallagerhaltung im Falle einer Reparaturnotwendigkeit
  • Kundenvertretung vor Versicherern und Erlangen von SchadensentschädigungenKundenvertretung vor Versicherungen samt Anspruchserhebung auf verursachten Schadensersatz
  • Bargeldlose Entstörungsdientsleistung gedeckt bei der Haftpflichtversicherung des Schädigers.
 

Infrastrukturverwaltung

Wir sind auf Verwaltung, Instandhaltung und Entwicklung von Teleinformatiknetzwerken (Kupfer- und Glasfaser-Telekommunikationsnetzwerke ober- und unterirdisch, aktive Telekommunikationseinrichtungen samt Versorgungseinrichtungen, Mobilfunk-Basisstationen in unterschiedlichen Technologien) spezialisiert. Für Kunden aus dem kommunalen Sektor bieten wir Dienstleistungen als Betreiber der Telekommunikationsinfrastruktur an. Eine der Gesellschaften der Technitel-Gruppe – Infratel – besitzt den Status eines Telekommunikationsunternehmens.